
FAQ - Domande frequenti
Come posso acquistare i vostri prodotti?
Se ti trovi nei comuni di Viterbo, Montefiasone e Marta e vuoi usufruire della consegna gratuita ogni venerdì, puoi ordinare i nostri prodotti freschi (verdure, uova) e trasformati (composte, biscotti, olio, ecc) attraverso la voce BIOCESTE del menù principale: con un minimo di spesa di 15 euro, potrai ordinare ciò che vuoi e riceverlo il venerdì successivo gratuitamente a casa tua. Ricordati ultimando l'ordine di scegliere la spedizione gratuita quando ti viene richiesto.
Se invece ti trovi nel resto d'Italia puoi ordinare i nostri prodotti trasformati andando alla voce SHOP del menù principale e usufruire della consegna tramite corriere a 7,50 euro isole comprese e gratuita sopra i 69 euro.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in tutta Italia, isole comprese, viene 6,90 euro ed è GRATUITA con una spesa superiore i 59 euro.
Se abiti nei comuni di Viterbo, Montefiascone e Marta puoi scegliere la consegna GRATUITA ogni venerdì con una spesa superiore i 15 euro.
Che metodi di pagamento accettate?
Puoi acquistare i nostri prodotti tramite PayPal e Stripe con le principali carte di credito, debito e ApplePay.
Ho fatto un ordine, come posso sapere se è confermato?
Una volta effettuato l'ordine e la procedura di pagamento, ti arriverà la conferma all'indirizzo email fornito. Controlla le cartelle della Posta Indesiderata o dello SPAM e se non la trovi contattaci a su apisorganic@gmail.com o mandandoci un messaggio whatsapp.
Quando riceverò il mio ordine?
Se hai scelto la spedizione in tutta Italia, una volta effettuato il tuo ordine, inizieremo a prepararlo e verrà spedito al massimo entro 48 ore: a questo punto il corriere impiega dalle 48 alle 72 ore per portarlo a casa tua. Al momento della spedizione riceverai all'indirizzo email fornito il codice tracking per rintracciarlo.
Se invece hai scelto la consegna Gratuita su Viterbo, Montefiascone e Marta i tuoi prodotti ti verranno consegnati il venerdì successivo all'ordine, il giorno della consegna ti chiameremo al cellulare fornito per anticiparci.
Ho ricevuto il pacco danneggiato o manomesso, cosa posso fare?
Se il pacco è stato visibilmente danneggiato durante il trasporto compromettendo i prodotti, o è stato manomesso, oppure mancano dei prodotti, contattaci il prima possibile inviando una mail su apisorganic@gmail.com oppure tramite un messaggio whatsapp.
Posso esercitare il diritto di recesso?
In linea con la normativa italiana ed europea, per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari e cosmetici dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.
Non è possibile restituire:
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari);
prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);
prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.